CAC как посчитать стоимость клиента

Количество инструментов маркетинга и продаж резко возросло. Большинство команд используют более 10 инструментов для управления своей «маркетинговой машиной». Стоимость этих инструментов может расти, и их необходимо учитывать при расчете CAC.

В итоге клиенты захотят сотрудничать как можно дольше. Когда компания знает, сколько денег она платит за привлечение клиентов, умеет управлять этими тратами, cac это у неё будут средства на развитие и расширение своей деятельности. Есть несколько инструментов, которые помогают оптимизировать воронку growth-маркетинга.

Стратегия 5 — «Увеличьте средний чек клиента»

С другой стороны, одной только низкой стоимости привлечения недостаточно. В целом, чем ниже стоимость привлечения клиента, тем лучше. Однако конкретные цифры «хорошей» CAC могут варьироваться, на них влияют отрасль, тип и бизнес-модель компании. Например, бизнес с высокой маржинальностью и частыми повторными покупками может позволить себе более высокую CAC, чем предприятия с низкой прибыльностью или однократными покупками.

cac это

CAC — это стоимость привлечения именно покупателя, то есть клиента, совершившего покупку. У Dollar Shave Club есть пробная версия на месяц за $1. Ответ на этот вопрос зависит от того, как вы определяете нового клиента. Вам необходимо учитывать зарплату всех людей, работающих над маркетингом и продажами. Сюда входят зарплаты не только тех, кто на 100% вовлечен в маркетинг и продажи, но и расходы на менеджеров, которые уделяют этому лишь часть своего рабочего времени. CAC, который учитывает расходы на персонал, часто называют “Fully Loaded CAC”.

Повысить ценность товара для клиентов

Предположим, у вас есть 100 клиентов, которые приносят MRR каждый месяц. При этом один крупный клиент приносит 250 рублей от общего MRR. Уход этого клиента приведет к показателю оттока клиентов в 1 %, но на уровне оттока прибыли показатель будет уже 5 %, что намного лучше демонстрирует серьезность потери. Предположим, что привлечение клиента (CAC) обошлось в 700 рублей. При этом средний доход с клиента составляет 100 рублей. Однако отдельный расчет для разных категорий позволит получить более точный показатель CAC.

  • Показатель оттока дохода показывает, какое количество клиентов или процент от дохода вы теряете на регулярной основе.
  • Также мы возьмем простой гипотетический пример, чтобы продемонстрировать, как идет расчет на каждом из этапов.
  • Стоимость привлечения клиента (CAC customer acquisition cost) – это затраты, которые необходимо, чтобы потенциальный клиент превратился в реального покупателя.

Живой чат очень интересен для маркетологов, потому что это один из немногих каналов связи, по которому проходит весь путь клиента, от потенциального клиента до постоянного клиента. Это позволяет командам использовать разговорный маркетинг и стратегии разговорного взаимодействия с клиентами для личного взаимодействия с потенциальными клиентами. Сосредоточьтесь на CLTV/CAC, чтобы увеличить количество клиентов, которые будут платить https://maxipartners.com/ вам больше всего в течение самого длительного периода времени. Понимание CLTV/CAC обычно помогает маркетологам получить дополнительный бюджет для своих программ. Они вычитают разницу между тем, сколько денег можно заработать на клиентах, и затратами на их привлечение, и так оценивают возможную прибыльность компании. Подключите к работе специалистов по данным, чтобы соотнести каналы привлечения с точками конверсии.

Зачем считать метрику стоимость привлечения клиента

Если у клиента высокий LTV, на его привлечение можно потратить больше денег, чем принесёт компании первый заказ. При первом заказе компания сработает в минус, но в дальнейшем этот клиент окупит затраты на привлечение и принесёт прибыль. Речь идёт о случаях, когда привлечение клиента для первой покупки стоит дорого, но в будущем клиент делает много покупок, а компания уже почти не несёт маркетинговых расходов. На самом деле, на привлечение клиентов вы тратите гораздо больше, чем бюджет рекламной кампании. Нельзя не учитывать, например, зарплаты специалистов, подписку на платные сервисы, которые они используют, и прочие расходы.